Syarat dan Ketentuan TOURAA
Syarat dan Ketentuan TOURAA
n
Terakhir diperbarui: 28 Agustus 2026
n
Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan TOURAA, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
n
1. Tentang TOURAA
TOURAA adalah platform layanan perjalanan yang dikelola PT Touraa Inovasi Indonesia dan dapat menyediakan Land Arrangement, visa, transportasi/rental mobil, itinerary, proposal perjalanan, pengelolaan grup, serta layanan perjalanan terkait.
n
2. Akun Pengguna
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan menjaga keamanan akun. TOURAA dapat menyediakan login dengan email maupun layanan autentikasi pihak ketiga seperti Google.
n
3. Jenis Akun
Fitur untuk Travel Partner/Perusahaan dan Personal/Group Organizer dapat berbeda sesuai jenis akun.
n
4. Harga dan Pemesanan
Harga mengikuti paket, jumlah peserta, tanggal, hotel, add-on, visa, transportasi, kurs, dan komponen yang dipilih. Pengguna wajib memeriksa ringkasan pesanan sebelum pembayaran.
n
5. Pembayaran
Pesanan mengikuti ketentuan uang muka, pelunasan, jatuh tempo, dan metode pembayaran yang ditampilkan pada pemesanan atau invoice. Pesanan dapat belum terkonfirmasi sepenuhnya sebelum pembayaran yang diwajibkan diterima atau diverifikasi.
n
6. Perubahan dan Pembatalan
Perubahan, pembatalan, refund, penalti, atau biaya dapat berbeda berdasarkan produk, destinasi, supplier, waktu pembatalan, dan ketentuan paket.
n
7. Visa
Persetujuan atau penolakan visa merupakan kewenangan pemerintah, kedutaan, imigrasi, atau otoritas terkait. TOURAA tidak menjamin setiap pengajuan visa disetujui. Pengguna bertanggung jawab memberikan dokumen yang benar.
n
8. Dokumen dan Data Peserta
Pengguna bertanggung jawab memastikan nama, paspor, penerbangan, manifest, rooming list, dan data peserta benar. Kesalahan data dapat menimbulkan biaya atau gangguan perjalanan.
n
9. Supplier
Sebagian layanan dilaksanakan bersama hotel, operator transportasi, DMC, penyedia visa, dan supplier lain. Perubahan operasional di luar kendali TOURAA dapat terjadi dan TOURAA akan berupaya memberikan alternatif yang wajar.
n
10. Proposal White-label
Travel Partner yang menggunakan fitur white-label bertanggung jawab atas informasi tambahan, markup, logo, dan materi yang mereka masukkan sendiri.
n
11. Penggunaan Platform
Pengguna dilarang menggunakan TOURAA untuk penipuan, akses tanpa izin, penyalahgunaan sistem, data palsu secara sengaja, atau kegiatan melanggar hukum.
n
12. Keadaan di Luar Kendali
TOURAA tidak bertanggung jawab atas perubahan atau kegagalan layanan akibat keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana, kebijakan pemerintah, konflik, gangguan penerbangan, perubahan imigrasi, atau force majeure.
n
13. Privasi
Penggunaan informasi pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi TOURAA.
n
14. Perubahan Ketentuan
TOURAA dapat memperbarui ketentuan ini mengikuti perkembangan layanan, operasional, atau peraturan.
n
15. Kontak
PT Touraa Inovasi Indonesia
Website: touraa.id